️ 在得物这个潮流购物天堂，鉴别服务是他们的招牌。但说真的，有时候即便是专业的团队，也可能遇到“眼花缭乱”的时候，导致鉴别失败。那么，遇到这种情况，我们该怎么办呢？

冷静下来，第一步：联系客服

别急，别急，别慌张。鉴别失败不代表你的宝贝就是假的，可能是小插曲。这时候，你需要做的是——冷静！然后，拿起手机，通过得物的在线客服或者客服电话，把情况一五一十地告诉他们。别忘了，带上你的购买凭证和商品照片，这样他们才能更好地了解情况哦！

第二步：配合核实，提供更多信息

客服小哥哥小姐姐会认真记录你的情况，并可能要求你提供更多细节，比如商品的使用痕迹、包装情况等。这时候，你要做的就是——积极配合！如实提供信息，这样得物才能更准确地判断商品的真伪。

第三步：耐心等待，结果揭晓

得物会重新对商品进行鉴别，这个过程可能需要一些时间。所以，我们要耐心等待，不要频繁催促客服，以免给处理带来不必要的麻烦。

自己动手，丰衣足食

在等待的过程中，你也可以自己先来个小侦探，对比商品的细节与正品，看看材质、工艺等方面是否存在差异。不过，记住，你的判断可能并不专业，所以别太当真哦！

结果不满意？还有其他选择

如果最终的结果还是不满意，或者你觉得得物的处理不够周到，那也没关系。你可以选择向消费者权益保护机构投诉，或者把你的经历分享到社交媒体上，提醒其他小伙伴注意。

理解与支持，共同维护购物环境

我们也要理解，得物的鉴别工作并非绝对准确，即使是专业的团队也可能遇到难题。所以，在遇到鉴别失败时，我们要保持理性和客观的态度，积极配合得物的处理，共同维护良好的购物环境。

得物鉴别失败虽然是个小插曲，但通过合理的处理，我们完全可以解决这个问题，保护自己的合法权益。记得，保持冷静，积极沟通，耐心等待，你就能顺利度过这个小难关！

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